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普华永道-数字化护航企业出海:探讨海外人才管理、文化融合及海外人力资源管理

普华永道中国人才和组织咨询主管合伙人于晨先生与复星国际执行总裁、首席人力资源官潘东辉先生及腾讯集团薪酬福利部副总经理方慧玲女士从海外人才管理、文化融合及海外人力资源管理三个方面进行了深入的探讨,分享了新常态下,企业“出海”面临的机遇与挑战、海外数字化建设中人力资源管理模式的适配、“出海”企业数字化建设的时机与策略、数字化产品如何有效管理数据合规等内容。

随着中国企业自身研发能力和制造水平的提升,更多的中国企业意图寻求更广阔的市场,海外收购并购、海外建厂成为中国企业开拓海外市场的重要方式。同时,在国家政策的驱动下,中国企业陆续走出国门,寻求更多的商机。在政策和环境的双驱动下,推动了中国企业出海的步伐。

为此,普华永道推出数字化护航企业出海系列研讨会,从数字化角度为中国企业的出海保驾护航。在首场人力资源专场中,普华永道中国人才和组织咨询主管合伙人于晨先生与复星国际执行总裁、首席人力资源官潘东辉先生及腾讯集团薪酬福利部副总经理方慧玲女士从海外人才管理、文化融合及海外人力资源管理三个方面进行了深入的探讨,分享了新常态下,企业“出海”面临的机遇与挑战、海外数字化建设中人力资源管理模式的适配、“出海”企业数字化建设的时机与策略、数字化产品如何有效管理数据合规等内容。


于晨

普华永道中国人才和组织咨询主管合伙人

不论企业的发展阶段和市场的成熟度如何,都需要具有企业家精神的人才;对于文化的传递,需要做到中外文化互传,互融,相互作用,助力业务;在人力资源管理,包括数字化方面,将人才管理,文化融合及轮岗机制搭建起来,此以作为打通业务的一个突破口。

潘东辉

复星国际执行总裁 首席人力资源官

人才是公司第一资产,要聚焦人才,尤其是具有“企业家精神”的核心人才;对于文化融合,可以通过轮岗、沟通、交流、培训等方式,来进行人才轮转和文化轮转,并以竞合机制搭配基于价值创造与分享的激励机制,持续激发人才潜力。

方慧玲

腾讯集团薪酬福利部副总经理

在注重具有创业精神的人才,力求多元包容的文化之外,企业一定要守住合规底线,并从基础建设着手,提升员工体验;同时要根据地域差异和 GDPR 等合规要求,建立适合海外的流程以适配业务发展需求,做好专业支持,只有业务的成功才是人力资源管理的成功。



海外数字化建设中人力资源管理模式的适配

中国企业在考虑HR总部定位时,应当“有所为,有所不为”。总部HR可以考虑从把握战略选择、管好核心风险、提供发展支持、发挥杠杆优势和促进衔接分享五大领域,基于自身的管理成熟度,选择合适的总部对海外的管理模式;人力资源管理向海外拓展,是对人力资源能力的一次倒逼转型,总部HR需要加强全球人力资源战略规划能力、加强针对关键人群(如管理层)和关键场景(如全球流动人才)的管理,并且加大投资人力资源数字化,做好信息技术对基础服务和数据的赋能支持工作。

总部通常具备5类价值定位,全球HR总部同样适用

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文化融合是大部分出海企业都会碰到的挑战,要结合业务目标看待海外文化融合的“求同存异”。各国在政治法规社会文化上都具备自身的特色,因此需要“存异”,而企业文化是以实现企业目标为基础的,需要“求同”,抓住关键的文化要素和行为,在坚持全球统一核心文化精神的基础上,也允许区域存在自身的解读。这同时依赖于企业对国际化人才的提前培养布局。

在基础服务提效方面,由于各国服务水平的差异,越来越多的全球化企业倾向于打造全球业务服务平台(GBS),领先案例如西门子,飞利浦和英美烟草等。需特别关注的是,GBS不是单纯的将不同的职能共享服务拼凑到一个平台,相对传统职能导向的共享服务中心,核心转变是对业务的底层逻辑的重构,是以为客户创造价值为核心,围绕价值创造来重新构建整个流程体系,做到为不同的服务对象提供端到端的服务。从职能导向的共享服务模式转变为GBS主要面临以下三大挑战。其中管理变革是核心,技术变革是必须的使能手段,而文化变革是最易被忽视的重要影响因素。

从职能导向的共享服务模式转变为GBS

主要面临以下三大挑战

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在跨职能服务集成方面,从普华永道的调研结果来看,全球人才流动的发展趋势持续上升,更多的企业正在部署全球人才以支持未来的海外业务发展需求,而成功迁移员工面临来自税务、移民、合规等多方面的挑战。以Global Mobility(全球人才派遣管理)为例,从母国和东道国角度总结了需要关注与管理的相关体系与风险,并概括了针对Global Mobility管理体系搭建的三个阶段(统一平台顾问支撑,统一内部管理,全球流动人才全周期培养)及对应策略,以及普华永道帮助出海企业进行从诊断到建设的整体解决方案。

“出海”企业数字化建设的时机与策略

普华永道认为,中国企业应响应内部需求,利用外部条件, 看准时机,适时开启“出海”之路。在过程中,要制定出一套统一的“出海”原则和策略,以支持后续的推广。

普华永道总结了企业出海的5个时机,并从技术工具和员工需求、业务需求和HR需求以及合规需求三大方面总结了出海企业的目标。

中国企业出海的时机与目标

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普华永道运用“以业务为驱动、以体验促动力、以数据化技术使能”的B.X.T(业务Business、体验Experience、技术Technology)理念推动出海企业数字化变革。出海企业数字化转型既要因国施策,也要结合系统流程和业务场景,管控HR数据,保证合规,规避风险。

数字化产品如何有效管理数据合规

数字化人力资源建设不是一蹴而就的,需要有长期建设、长期使用的决心;数据的积累可以更好地提升用户体验、并协助领导决策;数据的合规管控也为企业在海外的顺利发展保驾护航,避免巨额损失。普华永道认为数字化产品可以帮助企业落实各地安全法规,更加有效地管理数据合规。以Workday产品为例,企业在选择处理数据合规方面的产品时需要关注以下功能:

  • 多语言支持;

  • 支持个人信息获取条款及同意书;

  • 支持自助信息修改审批流及修改记录;

  • 支持离职员工数据删除,且不影响系统对人头数等相关的计算;

  • 支持多种认证方式和细颗粒度授权;

  • 提供各类信息安全相关的需求/提醒仪表盘;

  • “Always-on Audit”基于对象层面的稽查记录,支持对系统层面所有修改记录及用户行为历史查询。

通过本次数字化护航企业出海研讨会,不难总结出当中国企业准备开启出海之路时,总部应该明确其为与不为,运用与海外适配的管理模式,关注核心人才,看准时机,制定出统一的出海原则和策略,并利用数字化产品规避合规风险。



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